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- Réponse rapide sous 24h
- Experts à votre écoute
- Solution adaptée à votre situation
Comment ça fonctionne ?
Suivez les 4 étapes ci-dessous pour ouvrir un dossier SAV.
- 1Choisissez votre produit
- 2Décrivez votre problème
- 3Recevez une solution
- 4Retour ou réparation
Notre priorité : vous apporter une solution
Notre équipe SAV met tout en œuvre pour vous répondre rapidement et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
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Pourquoi nous faire confiance ?
Un service après-vente premium, transparent et sans complication.
Experts certifiés
Nos techniciens sont formés sur tous nos produits.
Réponse rapide
Nous vous répondons sous 24h ouvrées.
Solutions adaptées
Réparation, échange ou remboursement.
Garantie préservée
Toutes nos interventions respectent la garantie.
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Notre équipe est à votre écoute du lundi au samedi.
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- services@nimestore.comRéponse sous 24h
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Questions fréquentes
Les réponses aux questions les plus posées au sujet du SAV.
Quels sont les délais de prise en charge d'une panne ?
Vous recevez une réponse sous 24h ouvrées après l'envoi de votre déclaration. Selon le diagnostic, nous lançons immédiatement une réparation, un échange ou un remboursement.
Mon produit est-il toujours sous garantie ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date d'achat. Certaines marques proposent une extension constructeur. Indiquez votre n° de commande pour que nous vérifiions automatiquement.
Que faire si je n'ai plus ma facture ou mon numéro de commande ?
Pas d'inquiétude : indiquez le numéro de série du produit dans le formulaire. Nous retrouverons votre achat dans notre système à partir de l'adresse email utilisée lors de la commande.
Comment se passe un échange ou une réparation ?
Nous organisons l'enlèvement à votre domicile via notre transporteur partenaire. Selon la nature de la panne, nous procédons à la réparation en atelier agréé, à l'échange standard ou au remboursement intégral.