1. Introduction et identité du responsable du traitement
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Auditelgroup SRL, responsable du traitement des données, collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de l'exploitation du site www.nimestore.com.
Auditelgroup SRL
Route de Saussin 62 — 5020 Temploux — Belgique
BCE : BE0733.839.741
Email : services@nimestore.com
Téléphone : 0471/72.86.50
Cette politique est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
2. Données collectées
2.1 Données fournies directement par vous
| Contexte | Données collectées |
|---|
| Création de compte client | Nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré) |
| Passation de commande | Nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, historique des commandes |
| Contact service client | Nom, email, contenu de votre message |
| Inscription newsletter | Adresse email, préférences de communication |
2.2 Données collectées automatiquement
| Type de donnée | Finalité |
|---|
| Adresse IP | Sécurité, détection de fraudes |
| Type et version du navigateur | Optimisation technique du site |
| Appareil utilisé (mobile, tablette, PC) | Affichage adaptatif |
| Pages visitées, temps passé sur le site | Analyse d'audience (analytics) |
| Source d'accès (référant, campagne) | Mesure de l'efficacité marketing |
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité du traitement | Base légale | Durée de conservation |
|---|
| Traitement et suivi des commandes | Exécution du contrat | 10 ans (obligations comptables) |
| Gestion des retours et réclamations | Exécution du contrat | 5 ans après clôture du dossier |
| Communication transactionnelle (confirmations, expéditions) | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale |
| Gestion du compte client | Exécution du contrat | Durée d'activité + 3 ans |
| Envoi de newsletters et offres promotionnelles | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Analyse d'audience et amélioration du site | Intérêt légitime | 13 mois maximum (cookies) |
| Prévention de la fraude et sécurité | Intérêt légitime / Obligation légale | 1 an |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale | 10 ans |
4. Destinataires et partage des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans le strict cadre des finalités décrites :
- Prestataires logistiques et transporteurs : pour assurer la livraison de vos commandes (adresse, numéro de téléphone) ;
- Prestataires de paiement : Shopify Payments, Bancontact, PayPal — vos données bancaires sont traitées directement par ces prestataires et ne sont jamais stockées par Nimestore ;
- Shopify Inc. (hébergeur de la boutique en ligne) — siège social au Canada, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat ;
- Prestataires d'emailing : pour l'envoi de confirmations de commande et newsletters (uniquement si consentement donné) ;
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale, de demande judiciaire ou administrative.
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou échangées à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts de données hors Union européenne
Shopify Inc. est établi au Canada, un pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles. Pour tout autre transfert éventuel vers des pays tiers, des garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place.
6. Vos droits en vertu du RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
| Droit | Description |
|---|
| Droit d'accès (art. 15) | Obtenir une copie des données vous concernant |
| Droit de rectification (art. 16) | Corriger des données inexactes ou incomplètes |
| Droit à l'effacement (art. 17) | Demander la suppression de vos données (sous conditions) |
| Droit à la limitation (art. 18) | Suspendre temporairement le traitement de vos données |
| Droit d'opposition (art. 21) | Vous opposer à certains traitements (notamment marketing direct) |
| Droit à la portabilité (art. 20) | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible |
| Droit de retirer votre consentement | À tout moment, pour les traitements basés sur votre consentement (ex : newsletter) |
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 services@nimestore.com
📮 Auditelgroup SRL — Route de Saussin 62 — 5020 Temploux
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours calendriers à compter de la réception. Ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires en cas de demande complexe, vous en serez informé.
Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :
Rue de la Presse 35 — 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be
7. Cookies
7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.
7.2 Cookies utilisés sur www.nimestore.com
| Type de cookie | Finalité | Durée | Consentement requis |
|---|
| Cookies strictement nécessaires | Fonctionnement du site : gestion du panier, session de connexion, sécurité du paiement | Session / 1 an | ❌ Non (nécessaires au fonctionnement) |
| Cookies de préférences | Mémorisation de vos choix (langue, devise, etc.) | 1 an | ✅ Oui |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience, statistiques de navigation (ex : Google Analytics) | 13 mois | ✅ Oui |
| Cookies marketing | Publicité ciblée, retargeting, mesure des conversions | 13 mois | ✅ Oui |
7.3 Gestion de vos préférences cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de paramétrer librement vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier ces préférences via le lien « Gérer mes cookies » accessible en bas de chaque page du site.
Vous pouvez également désactiver les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur :
⚠️ La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site et la qualité de votre expérience d'achat.
8. Sécurité des données
Auditelgroup SRL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle, notamment :
- Chiffrement des communications via le protocole SSL/TLS ;
- Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées ;
- Hébergement sur l'infrastructure sécurisée de Shopify Inc. ;
- Mots de passe clients stockés sous forme hachée (non lisibles).
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les délais prévus par le RGPD.
9. Modification de la présente politique
Auditelgroup SRL se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec sa date de dernière mise à jour.
En cas de modification substantielle affectant vos droits, vous serez informé par email.
