Service client

Comment pouvons-nous
vous aider ?

Notre équipe service client est là pour vous accompagner à chaque étape, avant, pendant et après votre commande.

Déclarer une panne : comment ça fonctionne ?

Un parcours simple en 4 étapes pour résoudre votre problème rapidement.

  1. 1

    Choisissez votre produit

    Sélectionnez le produit concerné par le problème.

  2. 2

    Décrivez votre problème

    Expliquez-nous ce qui ne fonctionne pas correctement.

  3. 3

    Recevez une solution immédiate

    Nous vous apportons une réponse rapide et adaptée.

  4. 4

    Retour ou réparation

    Nous organisons le retour ou la réparation du produit.

Une question ?

Notre équipe est à votre écoute du lundi au samedi.

  • 0471/72.86.50Lun – Sam : 9h00 – 18h00
  • services@nimestore.comRéponse sous 24h
  • Chat en ligneDisponible mar-ven 10h-18h, sam 10h-17h
Nous contacter

Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus posées par nos clients.

Où est ma commande ?
Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Vous pouvez aussi consulter l'état de votre commande dans votre compte client.
Comment retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner votre produit. Rendez-vous dans votre compte client ou contactez-nous, nous vous transmettons une étiquette retour.
Combien de temps dure la garantie ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Certaines marques proposent une extension de garantie constructeur.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via nos partenaires sur les commandes éligibles. Le choix s'affiche à l'étape de paiement.
Comment suivre l'état de mon SAV ?
Vous recevez un email à chaque étape de votre dossier SAV. Vous pouvez aussi nous joindre à tout moment au 0471/72.86.50 pour faire le point.

Connexion

Vous avez oublié votre mot de passe ?

Vous n'avez pas encore de compte ?
Créer un compte