Livraison Nimestore
Rapide, fiable,
partout en Belgique.
Nimestore s'appuie sur un réseau de partenaires logistiques solides pour vous livrer rapidement, que ce soit à domicile, en point relais ou en livraison étage.
Délais de livraison par fournisseur
Selon l'origine de votre commande, les délais peuvent varier. Voici un aperçu transparent de nos délais estimatifs.
| Fournisseur / Entrepôt | Localisation | Délai estimé | Type |
|---|---|---|---|
| Entrepôt Bruxelles | Bruxelles, Belgique | 1–2 jours ouvrés | Stock local |
| Entrepôt Temploux | Namur, Belgique | Jour J | Stock local — ultra rapide |
| GPDIS | France | 2–4 jours ouvrés | Grossiste électronique |
| Vegaoo / Planetfood | France | 1–3 jours ouvrés | Articles de fête & alimentaire |
| BEMS | Belgique | 1–2 jours ouvrés | Électroménager & électronique |
Bon à savoir : les délais sont comptés en jours ouvrés à partir de la confirmation de votre commande. Les commandes passées avant 14h00 sont généralement expédiées le jour même (selon disponibilité du stock).
Zones desservies
Nous livrons principalement en Belgique, avec des options sur demande pour les pays voisins.
Belgique — livraison standard
France — délais +1 à +2 jours
Pays-Bas — sur demande
Luxembourg — sur demande
Pour toute livraison hors Belgique, contactez notre équipe avant de passer commande afin qu'elle vous confirme la faisabilité et les éventuels frais supplémentaires.
Modes de livraison
Choisissez le mode qui vous convient le mieux lors de votre commande.
Livraison à domicile
Votre commande déposée directement devant votre porte. Disponible pour l'ensemble des produits. Signature requise pour les colis de valeur.
Point relais
Récupérez votre colis à l'heure qui vous convient dans l'un de nos points relais partenaires. Idéal si vous n'êtes pas disponible en journée.
Livraison étage + installation
Pour les gros appareils électroménagers et les TV grand format, nous proposons une livraison à l'étage avec installation sur rendez-vous, et reprise de l'ancien appareil sur demande.
Suivi de votre commande
Restez informé à chaque étape, de l'expédition jusqu'à la livraison.
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1
Confirmation de commande
Dès votre achat, un email de confirmation récapitulatif vous est envoyé.
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2
Expédition
Vous recevez un email + SMS avec le numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.
-
3
Suivi en temps réel
Cliquez sur le lien tracking dans l'email ou SMS pour suivre l'avancée de votre colis en temps réel.
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4
Livraison & signature
Pour les colis de valeur, une signature est requise. En cas d'absence, un avis de passage vous indique comment reprogrammer la livraison.
Besoin d'aide avec votre suivi ?
Si votre colis semble bloqué ou si le délai est dépassé, notre équipe peut intervenir directement auprès du transporteur.
Contacter le service clientCas spéciaux
Certains produits nécessitent une logistique particulière. Voici comment nous les gérons.
TV grand format (55" et +)
Les TV grand format sont livrées sur rendez-vous par notre partenaire spécialisé. Lors de la validation de commande, un conseiller vous contacte pour convenir d'un créneau horaire.
La livraison inclut la montée à l'étage et, sur demande, l'installation du produit. La reprise de votre ancien téléviseur est possible (sous conditions).
Gros électroménager
Réfrigérateurs, machines à laver, lave-vaisselle et autres gros appareils sont livrés avec la montée à l'étage incluse dans les zones éligibles.
Sur demande, nous pouvons organiser la reprise de votre ancien appareil (sous réserve de disponibilité dans votre région). Cette option doit être précisée au moment de la commande ou contactez-nous directement.
Une question sur votre livraison ?
Notre équipe est disponible du lundi au samedi de 9h00 à 18h00.
- 081 XX XX XXLun – Sam : 9h–18h
- contact@nimestore.comRéponse sous 24h
Questions fréquentes sur la livraison
Tout ce que vous devez savoir sur nos délais, nos transporteurs et vos droits.
Quand serai-je livré après ma commande ?
Les délais dépendent du fournisseur qui stocke votre produit. Pour les produits expédiés depuis nos entrepôts belges (Bruxelles ou Temploux), comptez 1 à 2 jours ouvrés, voire le jour J pour Temploux. Pour les produits venant de France (GPDIS, Vegaoo), prévoyez 2 à 4 jours ouvrés. Vous recevrez un email d'expédition avec le lien tracking dès que votre colis part.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après commande ?
Oui, si votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite via notre formulaire ou par téléphone au 081 XX XX XX. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, toute modification dépend des conditions du transporteur et peut engendrer des frais supplémentaires.
Que faire si je suis absent au moment de la livraison ?
Le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres (ou vous enverra un SMS/email) avec les instructions pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis en point relais. Vous disposez généralement de 7 à 15 jours pour le récupérer avant retour à l'expéditeur.
Comment suivre mon colis en temps réel ?
Dès l'expédition, vous recevez un email et un SMS contenant un lien de suivi direct. Vous pouvez aussi vous connecter à votre espace client pour retrouver toutes vos commandes et leur statut en temps réel.
Proposez-vous la livraison à l'étage pour les gros appareils ?
Oui ! Pour les TV grand format (55" et plus) et les gros appareils électroménagers, nous proposons une livraison à l'étage via notre partenaire spécialisé, sur rendez-vous. Cette option est incluse ou proposée lors du processus de commande. Contactez-nous pour plus d'informations sur votre commande spécifique.
Puis-je demander la reprise de mon ancien appareil ?
Oui, pour les commandes de gros électroménager et TV grand format, la reprise de l'ancien appareil est possible sur demande, sous réserve de disponibilité dans votre zone géographique. Précisez-le lors de votre commande ou contactez notre équipe avant expédition.
Livrez-vous hors Belgique ?
Nimestore livre principalement en Belgique. Les livraisons vers la France, les Pays-Bas ou le Luxembourg sont possibles sur demande. Contactez-nous avant de passer commande pour valider la faisabilité et les éventuels frais de livraison supplémentaires.
Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
Refusez le colis ou acceptez-le avec réserves écrites sur le bon du transporteur. Prenez des photos et contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact ou par email à contact@nimestore.com. Nous lancerons une procédure de remboursement ou de renvoi dans les meilleurs délais.