Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• 🏦 Virement bancaire (paiement sécurisé, délai de traitement 1-2 jours)
• 💳 Carte bancaire — Visa, Mastercard, Bancontact
• 📱 Bancontact/Payconiq — disponible sur notre site et en magasin
• 💶 Espèces — uniquement en magasin physique

Passer commande sur nimestore.com est simple :

• 1. Choisissez votre produit et cliquez sur "Ajouter au panier"
• 2. Accédez à votre panier et vérifiez votre commande
• 3. Renseignez votre adresse de livraison
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• 5. Vous recevez immédiatement un email de confirmation

Si vous avez des questions sur un produit avant de commander, n'hésitez pas à nous contacter — nous répondons rapidement !

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant la confirmation, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.

Pour toute modification ou annulation, contactez-nous le plus rapidement possible par email à info@nimestore.com en mentionnant votre numéro de commande.

Oui, une facture TVA officielle est automatiquement générée et envoyée par email après chaque commande confirmée.

Vous pouvez également accéder à vos factures depuis votre espace client sur nimestore.com. Pour les entreprises souhaitant déduire la TVA, assurez-vous de renseigner votre numéro TVA lors de la commande.

Le prix affiché sur notre site est le prix TTC final (toutes taxes comprises). Il n'y a pas de surprise :

• ✅ TVA 21% incluse dans le prix affiché
• ✅ Frais de livraison clairement indiqués au checkout
• ❌ Aucun frais caché

La livraison peut être gratuite selon le montant de commande et votre localisation en Belgique. Les détails sont affichés lors du passage en caisse.

Pour utiliser un code promo, rendez-vous dans votre panier et cherchez le champ "Code de réduction" ou "Code promo". Saisissez votre code et cliquez sur "Appliquer".

La réduction s'applique automatiquement au montant total. Les codes promos ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

Les délais de livraison varient selon le type de produit :

• 📦 Petits appareils (accessoires, petits électros) : 2 à 5 jours ouvrables
• 📺 TVs et grands électros : 3 à 7 jours ouvrables
• 🚀 Livraison express : disponible sur certains produits (J+1 ou J+2)

Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande avec le numéro de tracking.

Oui, nous livrons dans toute la Belgique — Wallonie, Flandre et Bruxelles. Les délais peuvent légèrement varier selon votre zone.

Pour les TVs volumineuses (75" et plus), une livraison spécialisée avec prise de rendez-vous peut être nécessaire. Nous vous contactons dans ce cas pour fixer un créneau.

Absolument ! Le Click & Collect est disponible et gratuit. Voici comment ça marche :

• 1. Choisissez "Retrait en magasin" lors du checkout
• 2. Nous préparons votre commande (généralement sous 24h)
• 3. Vous recevez un email/SMS de confirmation
• 4. Venez récupérer votre colis à notre showroom de Temploux

Adresse : Route de Saussin 62, 5020 Temploux (Namur)

Si votre colis arrive endommagé, voici la marche à suivre :

• 1. Refusez le colis ou acceptez-le en émettant des réserves auprès du livreur
• 2. Prenez des photos du colis et du produit immédiatement
• 3. Contactez-nous dans les 48h à info@nimestore.com
• 4. Nous prenons en charge le remplacement ou remboursement complet

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec votre numéro de tracking et un lien direct vers la page de suivi du transporteur.

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client sur nimestore.com → "Mes commandes" → cliquer sur votre commande.

Nous offrons un droit de retour de 30 jours après réception de votre commande — sans justification nécessaire.

• ✅ Le produit doit être dans son emballage d'origine
• ✅ Tous les accessoires doivent être inclus
• ✅ Le produit ne doit pas avoir été installé ou utilisé de façon intensive

Pour initier un retour, contactez-nous à info@nimestore.com avec votre numéro de commande.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans minimum selon la législation belge/européenne) ainsi que la garantie commerciale du fabricant.

• 🛡️ TVs Samsung, LG, Sony : 2 à 3 ans selon les modèles
• 🛡️ Philips : 2 ans + extension disponible
• 🛡️ Électroménager Bosch, Siemens : 2 ans fabricant

En cas de panne sous garantie, contactez-nous directement — nous faisons le lien avec le SAV du fabricant pour vous.

Pour une intervention sous garantie, contactez notre équipe SAV :

• 📧 Email : info@nimestore.com (réponse sous 24h)
• 🏪 En magasin : Route de Saussin 62, 5020 Temploux

Préparez votre numéro de commande et votre facture. Nous diagnostiquons le problème et organisons la réparation ou le remplacement selon les conditions de garantie.

Même hors garantie, nous vous aidons ! Nous pouvons :

• 🔧 Vous orienter vers un réparateur agréé dans votre région
• 💬 Vous conseiller sur l'opportunité de réparer vs remplacer
• 🔄 Vous proposer un upgrade avec reprise de votre ancien appareil

Contactez-nous, nous trouverons la meilleure solution ensemble.

Oui, un échange est possible dans les 30 jours suivant l'achat, sous réserve que le produit soit en parfait état dans son emballage d'origine.

Différence de prix :

• Si le nouveau produit est plus cher → vous payez la différence
• Si le nouveau produit est moins cher → nous vous remboursons la différence

Pour un échange, venez directement en magasin ou contactez-nous par email.

Notre showroom est situé à :

Route de Saussin 62
5020 Temploux (Namur)
Belgique

Facilement accessible depuis Namur (15 min), Charleroi (40 min) et Bruxelles (50 min). Parking gratuit sur place.

📍 Voir sur Google Maps →

Nos horaires d'ouverture :

• 🗓️ Lundi au Vendredi : 10h00 – 18h00
• 🗓️ Samedi : 10h00 – 17h00
• 🔴 Dimanche : Fermé

Horaires susceptibles de varier les jours fériés belges. N'hésitez pas à appeler avant de vous déplacer lors des congés.

Absolument ! C'est même l'un de nos grands atouts. Toutes nos TVs exposées sont allumées et en démonstration dans notre showroom.

Vous pouvez comparer :

• 📺 OLED vs QLED vs Mini LED côte à côte
• 🎮 Mode gamer (faible latence) en temps réel
• 🎬 Qualité image sur contenu 4K HDR
• 🔊 Son intégré vs barre de son

Nicolas ou un membre de l'équipe vous accompagne pour expliquer les différences.

Oui ! Notre service d'installation comprend :

• 🔧 Fixation murale — montage du support et accrochage de la TV
• 🔌 Branchements — box internet, décodeur, barre de son, console
• 📡 Configuration — connexion Wi-Fi, mise à jour, réglages image
• 👨‍💻 Formation — prise en main de la télécommande et des fonctionnalités

Ce service est disponible sur devis. Contactez-nous pour un tarif personnalisé selon votre situation.

La taille idéale dépend de la distance de visionnage. Voici nos recommandations :

• 📏 1,5 à 2m → TV 43" à 50"
• 📏 2 à 3m → TV 55" à 65"
• 📏 3 à 4m → TV 65" à 75"
• 📏 4m et plus → TV 77" à 85"+

En 4K, vous pouvez vous rapprocher davantage sans voir les pixels. Venez tester dans notre showroom pour valider votre choix !

OLED (LG, Sony, Philips) :

• ✅ Noir absolu (pixel s'éteint complètement)
• ✅ Contraste infini
• ✅ Angles de vision parfaits (pas de perte de couleur sur le côté)
• ⚠️ Luminosité maximale plus limitée qu'un QLED

QLED (Samsung) :

• ✅ Luminosité record — idéal pièce lumineuse
• ✅ Couleurs très vives
• ✅ Pas de risque de burn-in
• ⚠️ Noirs moins profonds qu'un OLED

Le taux de rafraîchissement indique combien d'images par seconde l'écran peut afficher :

• 📺 50/60Hz — standard, suffisant pour regarder des films et séries
• ⚡ 100/120Hz — idéal pour le sport (mouvement fluide) et le gaming (faible latence)

Pour la Coupe du Monde 2026, nous recommandons fortement une TV 100Hz minimum — les sprints et les tirs sont nettement plus fluides et lisibles.

Le HDR (High Dynamic Range) améliore la plage de luminosité et les couleurs. Il existe plusieurs formats :

• 🌟 HDR10 — format de base, supporté par quasi toutes les TVs 4K
• 🌟 HDR10+ — version améliorée avec métadonnées dynamiques (Samsung)
• 🌟 Dolby Vision — format premium d'Atmos, utilisé par LG, Sony, Philips

En pratique : cherchez une TV supportant au moins HDR10+ ou Dolby Vision pour profiter des contenus Netflix, Disney+ et Prime Video en qualité maximale.

Pour vivre la Coupe du Monde dans les meilleures conditions, voici nos critères essentiels :

• 📐 Taille minimum recommandée : 65"
• ⚡ Rafraîchissement : 100Hz ou 120Hz natif
• 🌟 HDR : HDR10+ ou Dolby Vision
• 🔊 Son : 30W minimum ou ajouter une barre de son
• 📡 Smart TV : RTBF Auvio, Canal+, BeTV accessibles

Nos top picks : Samsung QN85D 65", LG C4 65" OLED, Sony X90L 65"