Droit de rétractation
Vous avez 30 jours pour changer d'avis
Conform�ment aux articles VI.47 et suivants du Code de droit �conomique belge et � la Directive europ�enne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un d�lai de 30 jours calendriers pour exercer votre droit de r�tractation sur tout achat effectu� sur www.nimestore.com, sans avoir � vous justifier et sans supporter de p�nalit�.
1. Point de d�part du d�lai
Le d�lai de 30 jours commence � courir le lendemain du jour o� vous (ou un tiers d�sign� par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession du bien.
Pour une commande comprenant plusieurs produits livr�s s�par�ment, le d�lai court � compter de la r�ception du dernier bien.
2. Comment exercer votre droit de r�tractation ?
�tape 1 - Notifiez-nous avant la fin du d�lai de 30 jours
Envoyez-nous une d�claration non �quivoque de votre d�cision de vous r�tracter :
- ?? Par email : services@nimestore.com
(objet : � R�tractation - commande n� XXXXX �) - ?? Par courrier : Nimestore SRL - Route de Saussin 62 - 5020 Temploux - Belgique
- Via le formulaire type disponible en bas de cette page
La date d'envoi fait foi pour le respect du d�lai.
�tape 2 - Retournez le produit dans les 30 jours suivant votre notification
Le produit doit �tre retourn� au plus tard dans les 30 jours calendriers suivant la notification de votre r�tractation, � l'adresse suivante :
Nimestore SRL - Nimestore
Route de Saussin 62 - 5020 Temploux - Belgique
Conditions de retour :
- Produit en �tat neuf, non utilis�, non endommag� ;
- Dans son emballage d'origine complet (accessoires, notices, c�bles inclus) ;
- Aucun signe d'utilisation allant au-del� de ce qui est n�cessaire pour v�rifier la nature et le fonctionnement du produit.
?? Toute d�pr�ciation du produit due � une manipulation excessive pourra �tre d�duite du montant rembours�.
�tape 3 - Remboursement
Nimestore proc�de au remboursement int�gral des sommes vers�es (prix du produit + frais de livraison initiaux standard) dans les 30 jours calendriers suivant la r�ception du produit retourn� ou la preuve d'exp�dition du retour (selon la date la plus proche).
Le remboursement s'effectue via le m�me moyen de paiement que celui utilis� lors de la commande initiale, sauf accord expr�s du Client pour un autre moyen.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont � la charge du Client, sauf dans les cas suivants :
- Produit re�u d�fectueux ;
- Produit ne correspondant pas � la description ;
- Erreur de Nimestore dans la pr�paration de la commande.
Dans ces cas, Nimestore prend en charge les frais de retour et vous communique une �tiquette de retour pr�pay�e.
4. Produits exclus du droit de r�tractation
Conform�ment � l'article VI.53 du Code de droit �conomique belge, le droit de r�tractation ne s'applique pas aux cat�gories suivantes :
| Cat�gorie | Exemples |
|---|---|
| Biens confectionn�s selon vos sp�cifications ou nettement personnalis�s | Produits grav�s, sur mesure |
| Biens susceptibles de se d�t�riorer ou de se p�rimer rapidement | Aliments, produits frais |
| Biens scell�s descell�s apr�s livraison pour raisons d'hygi�ne | Certains accessoires d'hygi�ne, dispositifs m�dicaux |
| Enregistrements audio/vid�o ou logiciels descell�s | CD, DVD, logiciels ouverts |
| Contenus num�riques t�l�chargeables dont l'ex�cution a commenc� | T�l�chargements de films, musique, logiciels |
?? Lorsqu'un produit est exclu du droit de r�tractation, cette information est clairement indiqu�e sur sa fiche produit.
5. Formulaire type de r�tractation
Vous pouvez utiliser ce formulaire (son utilisation n'est pas obligatoire) :
� l'attention de :
Nimestore SRL - Nimestore
Route de Saussin 62 - 5020 Temploux - Belgique
services@nimestore.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la pr�sente ma/notre (*) r�tractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) (*) ci-dessous :
- Produit(s) command�(s) : ___________________________
- R�f�rence(s) produit : ___________________________
- Num�ro de commande : ___________________________
- Command� le : _______________
- Re�u le : _______________
- Nom du/des consommateur(s) : ___________________________
- Adresse du/des consommateur(s) : ___________________________
- Motif (facultatif) : ___________________________
- Date : _______________
(*) Rayez la mention inutile.
6. Questions ?
Notre service client est � votre disposition :
?? services@nimestore.com
?? services@nimestore.com
?? 7 jours sur 7, 24h/24
Pour plus d'informations sur vos droits en tant que consommateur, consultez le site du SPF �conomie belge.
Derni�re mise � jour : juin 2026