Politique de livraison
1. Zone de livraison
Nimestore livre actuellement en Belgique. Si votre adresse de livraison se situe en dehors de la zone desservie, vous en serez informé lors du processus de commande avant toute validation.
2. Délais de livraison
| Mode de livraison | Délai estimé | Suivi |
|---|---|---|
| Livraison standard | 1 à 3 jours ouvrables | ✅ Oui |
⚠️ Les délais sont calculés à compter de la confirmation d'expédition (et non de la date de commande). Une confirmation d'expédition vous est envoyée par email dès que votre colis quitte notre entrepôt.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits, le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté. Un retard de livraison ne donne pas droit à l'annulation de la commande ni à des dommages et intérêts.
3. Frais de livraison
| Montant de la commande (TTC) | Frais de livraison |
|---|---|
| À partir de 50,00 € | ✅ Livraison standard GRATUITE |
| Moins de 50,00 € | Frais calculés selon le poids et la destination, affichés dans votre panier avant validation |
Les frais de livraison exacts sont toujours visibles dans votre panier et récapitulés dans votre email de confirmation de commande. Aucun frais caché ne sera ajouté après la validation de votre commande.
4. Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation d'expédition contenant :
- Le transporteur utilisé ;
- Votre numéro de suivi ;
- Un lien direct pour suivre votre colis en temps réel.
Vous pouvez également suivre vos commandes depuis votre espace client sur www.nimestore.com.
5. Réception du colis
5.1 Vérification à la livraison
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :
- Vérifier l'état de l'emballage extérieur avant de signer le bon de livraison ;
- En cas d'emballage endommagé, de déformation ou de traces de choc visibles : refuser le colis ou émettre des réserves claires et précises sur le bon de livraison du transporteur ;
- Ouvrir le colis et vérifier son contenu dès réception.
5.2 Signalement d'un problème
En cas de colis endommagé, manquant ou erroné, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception :
📧 service@nimestore.com — en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis et du produit concerné.
⚠️ Passé ce délai, aucune réclamation relative à l'état extérieur du colis ne pourra être prise en compte.
5.3 Colis non livré ou hors délai
En cas de retour d'un colis pour non-réclamation ou adresse incorrecte fournie par le Client, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.
Si vous n'avez pas reçu votre commande après l'expiration du délai prévu, commencez par :
- Vérifier le statut de votre commande via le lien de suivi reçu par email ;
- Vérifier si un avis de passage n'a pas été déposé dans votre boîte aux lettres ;
- Contacter notre service client à service@nimestore.com ou au service@nimestore.com.
5.4 Absence lors de la livraison
En cas d'absence lors du passage du livreur, ce dernier déposera un avis de passage. Vous pourrez alors :
- Récupérer votre colis au point relais ou agence indiqués ;
- Demander une nouvelle tentative de livraison.
Si le colis est retourné à notre entrepôt après plusieurs tentatives infructueuses, nous vous contacterons. Les frais de réexpédition seront à votre charge.
6. Adresse de livraison incorrecte
Veillez à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Nimestore ne pourra être tenu responsable en cas de livraison impossible ou incorrecte due à une adresse erronée fournie par le Client.
Si vous constatez une erreur après validation, contactez-nous immédiatement à service@nimestore.com. Une modification reste possible tant que la commande n'a pas été expédiée.
7. Transfert des risques
Les risques de perte ou d'endommagement des biens sont transférés au Client à compter de la livraison physique du colis à l'adresse indiquée lors de la commande.
8. Contact — Service livraison
Pour toute question relative à la livraison de votre commande :
📧 service@nimestore.com
📞 service@nimestore.com
🕐 7 jours sur 7, 24h/24
Dernière mise à jour : juin 2026